バルーンアートショップ専門店を福岡北九州小倉で開店するにあたって、まずは全国のバルーンアートショップ様の店頭・通信販売の平均売価価格を調べる為に、全国のバルーンアートショップを徹底調査致しました。
北は北海道、南は沖縄までネットでお店情報を掲載している店舗様すべて調べました。
残念ながら、北九州にはバルーンアート専門店がなかったので市場調査出来ませんでしたが、福岡市近辺はお店を訪ねさせて頂きました。
全国のネットショップを分析して色々と発見がありましたので、報告をさせて頂きます。少しでもバルーン業界に興味がある方にお役に立てば幸いです。
全国のネットショップを調査した2つのポイント
弊社も当初からネット販売をするつもりでしたので、全国の価格を調査致しました。実際調べて分かったのですが、ネット販売している業者様は大きく二つに分かれていました。
- 大手通販サイトを利用して販売して店舗様
- 自社でサイトを運営して販売している店舗様
両者の違いとは？どっちがおすすめなの？
価格
大手通販サイト・自社サイトで販売している店舗様の価格を比べてみると、驚く事に最大で70％ぐらい価格が違いました。同じ商品ですよ。
たまに、びっくりするぐらいの価格で提供している店舗様がいらっしゃいますが、是非、教えて頂きたいですね。どうやったらその価格でご提供できるのか？バルーン業界の七不思議の一つですね(笑)
商品数
自社サイトで運営している店舗様は商品数が充実している為選ぶ楽しみがあります。大手通販サイトの店舗様は商品数は少ないので、選ぶ楽しみはありませんが、その分価格が安いので、どちらで購入するか迷いますね。
今回は市場調査という事で自社サイト2件・大手通販サイト4件で調べてみました。
では、実際購入した感想を発表していきます。
ここから先は同業者の方はそっと閉じて下さい。
私も、開店する前に他店舗様を分析する為、友人に協力して頂き、いくつか実際に購入してみました。
結論からいえば、自社でサイトを運営している店舗様の方がクオリティーはよかったです。ここでいうクオリティーとは、ヘリウムガスが抜けてなかったという意味です。
サンプル数6件
自社サイトバルーンショップ2件 大手通販サイトバルーンショップ4件
不良品？クレーム？もう二度と購入したくないバルーンとは
- 月曜日到着で頼んだ商品が金曜日に出荷されていた
土日お休みだから仕方ないのかな？届いて開封した時は残念な商品でした - 前日出荷されたバルーンを開封してみると、バルーンが元気がなかった
前日出荷だったのにも関わらず残念。問い合わせしてみると、気温の関係でどうしようもありませんとの事でした。あれを不良品といわないのか。勉強になりました。 - メッセージカードの名前が間違っていた
○広くんお誕生日おめでとう。実は○浩だった。どういう対応をするのか勉強する為、友人に問い合わせてもらうと、ミスは認めるが無料の商品なので、謝罪のみの対応で終わりだった※この件については当店舗でも考えられるミスなので、十分対処しなければいけないと勉強になった。
結論から言えば自社サイトのバルーンショップをお勧めします。
自社サイトバルーンショップ様2件共クオリティーは良かったです。少し値段が高かったのですが、友人にプレゼントしても恥ずかしくないクオリティーでした。メッセージカードの名前間違えはありましたが、残念。
大手通販サイトバルーンショップ4件、1件だけクオリティーは良かったです。お値段も自社サイト様に比べるとお安く、友人に勧められるレベルでした。後の3件はお値段は激安だったのですが、友達に勧められるレベルではなく、とても残念でした。
6件中半分の3件は満足できない結果となりました。
満足出来ない！！でもクレームにならない理由とは
今回の調査で意外な事がわかりました。結果半分のバルーンが満足出来ませんでしたが、満足できない商品がすぐにクレームにつながるかといえば、そうでもない事がわかりました。
その理由は、バルーンのベスト状態を知らない為、ヘリウムガスが多少抜けていても良い状態なのか悪い状態なのか判断が出来ない為です。
私の友人も当初届いたバルーンを開封して喜んでいましたが、後日ヘリウムガスを再注入して渡すと、とても驚いていました。まったく別の商品になっちゃったねっと。
まとめ
低価格は大きな武器だが、クオリティーが伴わなければお客様の信頼を得る事は難しそうだ。
低価格を維持しながら、クオリティーにこだわるグッドバルーンであり続けたい。
お客様の為に。
